Возврат и обмен

Если товар оказался с недостатком, пришёл не в том количестве или не соответствует заказу, сообщите нам об этом на почту forwix@yandex.ru или по телефону +7 916 692-14-92. Укажите номер заказа, артикулы, количество и опишите проблему — по возможности приложите фотографии.

Покупателям — физическим лицам

Для товаров, купленных дистанционно, действуют правила статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• от товара надлежащего качества можно отказаться до его получения и в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства и есть документ, подтверждающий покупку;
• при возврате товара надлежащего качества мы возвращаем его стоимость, за исключением расходов на доставку товара обратно;
• деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты получения требования.

Требования в отношении товара с недостатками рассматриваются в порядке статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Покупателям — организациям и ИП

Претензии по количеству и качеству принимаются по факту приёмки груза. Сверьте количество мест и комплектность при получении в транспортной компании; при расхождениях составьте акт с представителем перевозчика и сообщите нам. Порядок замены или возврата согласовывается индивидуально.